Vienota MI darba vide pārdošanai un operācijām
Šādi izskatās, kad MI vada jūsu biznesa operācijas. Pilnīga MI darba vide, kur 15 zināšanu bāzes faili baro 18 darbplūsmu prasmes konkursu izvērtēšanā, piedāvājumu sagatavošanā un mārketinga saturā. Katrs rezultāts iziet caur kvalitātes vārtiem. Katrs dokuments iznāk brendēts. Ne viena automatizācija — vesels operāciju slānis.
Problēma
Uzņēmums vadīja trīs kritiskas biznesa funkcijas — jaunu iespēju izvērtēšanu, piedāvājumu rakstīšanu un mārketinga satura veidošanu — izmantojot nesaistītus rīkus, nekonsekventes veidnes un daudz manuāla pārstrādājuma. Katrai funkcijai bija savi dokumenti, savi ieradumi un sava versija par to, ko uzņēmums patiesībā dara un piedāvā.
Rezultāts: piedāvājumi bija pretrunā ar mājaslapu. Iespēju izvērtēšana balstījās uz intuīciju. Mārketinga saturs bija vai nu novecojis, vai pārāk vispārīgs. Un katram jaunam darbiniekam viss bija jāapgūst no nulles.
Ko mēs izveidojām
Kopīga zināšanu bāze — 15 faili, kas aptver uzņēmuma profilu, pakalpojumu aprakstus, cenu loģiku, partneru ekosistēmu, zīmola balsi un piegādes metodoloģiju — viss strukturēts vienā patiesības avotā, ko lasa katra MI prasme. Kad kaut kas mainās, tas mainās visur.
Maršrutēšanas slānis — galvenā konfigurācija, kas saprot lietotāja nodomu un novirza uz pareizo darbplūsmu. “Izvērtē šo iepirkumu” aktivizē vienu ceļu. “Sagatavo piedāvājumu šim klientam” — citu. “Uzraksti LinkedIn ierakstu par šo tēmu” — trešo. Bez neskaidrībām.
18 darbplūsmu prasmes trīs jomās:
Konkursu un iespēju izvērtēšana — augšupielādē iepirkuma dokumentu vai apraksti iespēju, un sistēma to novērtē pēc definēta ietvara: stratēģiskā atbilstība, piegādes risks, peļņas potenciāls, konkurences pozīcija. Rezultātā — strukturēts ieteikums ar atzīmētiem riskiem.
Piedāvājumu veidotājs — četru posmu cauruļvads. Pirmais posms nosaka apjomu un aprēķina cenas trīs scenārijos. Otrais ģenerē brendētu darba uzdevumu. Trešais izveido iekšējo piegādes specifikāciju ar pilnu izmaksu sadalījumu. Ceturtais rada klientam domātu prezentāciju. Visi četri rezultāti no vienas apjoma noteikšanas sarunas.
Mārketinga operācijas — vairākas prasmes, kas nodrošina iknedēļas nozares skenēšanu, LinkedIn ierakstus, emuāra rakstus, biļetenus, pārdošanas materiālus, konkurentu analīzi, satura pārveidi, reaģēšanu sociālajos tīklos, redakcionālā kalendāra plānošanu, gadījumu stāstus un pasākumu saturu. Viss balstīts tajā pašā zināšanu bāzē, viss definētā zīmola balsī.
Brendēta dokumentu ģenerēšana — katrs rezultāts atbilst uzņēmuma vizuālajai identitātei. Word dokumenti, PowerPoint prezentācijas un Excel specifikācijas tiek veidotas brendētās veidnēs automātiski. Bez manuālas formatēšanas.
Kvalitātes vārti katram rezultātam — nekas neiziet no sistēmas bez strukturētām kvalitātes pārbaudēm.
Rezultāts
Piedāvājumu sagatavošanas laiks samazinājās no dienām līdz stundām. Iespēju izvērtēšana kļuva par strukturētu, atkārtojamu procesu, nevis ad-hoc diskusiju. Mārketinga saturs pārgāja no sporādiska un nekonsekventā uz stabilu, plānotu kadenci — pilnībā saskaņotu ar to, ko uzņēmums patiesībā dara un saka citur.
Sistēma ne tikai ietaupīja laiku. Tā radīja konsekvenci katrā klientam redzamā dokumentā un katrā iekšējā lēmumā, ko uzņēmums pieņem. Viss iepriekšminētais darbojas kā viena savienota sistēma.
Tehnoloģijas
Claude · Pielāgota orķestrācija · Word/Excel/PowerPoint ģenerēšana · Zināšanu bāzes arhitektūra · Kvalitātes vārti